RÜCKGABERECHT
Rückgabe & Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei WingsLove! Wir legen Wert auf hochwertige Dessous und exzellenten Kundenservice. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurücksenden.
So starten Sie eine Rückgabe
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um den Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess zu starten:
- Problem melden: Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihr Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde oder Sie ihn einfach zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an service@wingslove.com . Um die Bearbeitung zu beschleunigen, fügen Sie bitte eine kurze Beschreibung und gegebenenfalls Fotos oder ein kurzes Video des Artikels bei.
- Warten Sie auf unsere Antwort: Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage innerhalb eines Werktages mit weiteren Anweisungen beantworten.
- Rücksendung: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, folgen Sie bitte unseren Anweisungen für den Rückversand. Sobald die Ware versendet wurde, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs.
- Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Sie innerhalb eines Werktages kontaktieren, um Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse, und eine Rücksendung dorthin würde die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
- Im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
- In Originalverpackung.
Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte informieren Sie sich auf der Produktseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie Fragen haben.
Bitte überprüfen Sie Ihr Rücksendepaket vor dem Absenden sorgfältig. Für die Rücksendung von Produkten, die nicht von WingsLove stammen, übernehmen wir keine Haftung.
Versand Ihrer Rücksendung
Rücksendegenehmigung (RMA)
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) zu erhalten. Notieren Sie diese Nummer deutlich sichtbar außen auf dem Paket. Legen Sie bitte außerdem eine Kopie Ihres Originalkaufbelegs in das Paket.
Versandkosten
Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (z. B. Erhalt des falschen oder eines defekten Artikels). Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ankommt.
Rückerstattungen & Umtausch
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb eines Werktages. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten (falls angefallen) nicht erstattet werden.
Börsen
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Umtausch zu veranlassen. Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit. Sollte der gewünschte Artikel nicht mehr vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Um zu vermeiden, dass Sie die falsche Größe wählen, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf unseren Größenfinder zu nutzen, um die perfekte Passform zu finden.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@wingslove.com zu kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.
WingsLove behält sich das Recht zur endgültigen Auslegung dieser Richtlinie vor.
