POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Obrigado por comprar na wingslove . Nós nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Você tem 30 dias a partir da data da compra para solicitar a devolução.

Como solicitar devolução/reembolso

1. Se você acredita ter recebido itens com defeito ou incorretos, informe-nos por e-mail em até 30 dias após o recebimento. Descrições detalhadas, fotos e/ou vídeos nos e-mails de denúncia enviados para service@wingslove.com são úteis para agilizar o processo de devolução/reembolso.

2. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá a você dentro de 1 dia útil.

3. Se precisar devolver, devolva o item de acordo com nossas instruções e envie-nos um comprovante de devolução na forma de um número de rastreamento e um recibo de devolução válido.

4. Assim que recebermos o(s) item(ns) devolvido(s), entraremos em contato com você e processaremos uma troca ou um reembolso em até 1 dia útil.

Observação: não envie a sua devolução para o endereço indicado na embalagem. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução.

Retornar.

Para poder fazer a devolução, o(s) item(ns) deve(m) estar sem uso, sem lavagem, sem danos, nas mesmas condições em que você o(s) recebeu e na embalagem original.

Certos produtos podem ser excluídos da nossa política de devolução por motivos de higiene, natureza perecível ou outros motivos específicos. Consulte a descrição do produto ou entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais informações.

Por favor, verifique suas devoluções antes de enviá-las. Não nos responsabilizamos pela devolução de produtos que não sejam da WINGSLOVE.

Processo de devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por [telefone/e-mail/formulário online] para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).

Escreva claramente o número RMA na parte externa do pacote que você está devolvendo.

Inclua uma cópia do seu recibo original ou comprovante de compra dentro do pacote.

Envio:

Você é responsável pelo custo de envio do(s) item(ns) de volta para nós, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (por exemplo, item errado enviado, produto com defeito).

Recomendamos usar um serviço de remessa rastreável para garantir a chegada segura e pontual da sua devolução.

Reembolsos:

Assim que recebermos sua devolução e verificarmos sua elegibilidade, processaremos seu reembolso em até 1 dia

O reembolso será emitido na forma de pagamento original usada para a compra, a menos que especificado de outra forma por nossa equipe de suporte ao cliente.

Observe que os custos de envio, se aplicáveis, não são reembolsáveis.

Trocas:

Se você deseja trocar um item por um tamanho, cor ou variante diferente, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para providenciar a troca.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto. Caso o item desejado não esteja disponível, processaremos o reembolso do valor do item devolvido.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail service@wingslove.com para qualquer assistência. Faremos o possível para ajudá-lo e responderemos a todas as mensagens em até 1 dia útil. A Wingslove reserva-se o direito de interpretação final de todas as políticas aqui contidas.