Ajuda e FAQ
Perguntas frequentes
Temos as respostas! Reunimos uma lista das perguntas mais frequentes dos nossos clientes. Caso não encontre aqui o que procura, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte.
Encomendas e Pagamento
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de seguimento. Pode utilizar este número para verificar o estado da sua entrega na nossa página Rastrear o seu Pedido. .
Posso alterar ou cancelar o meu pedido depois de já ter sido feito?
Processamos os pedidos muito rapidamente para que os receba o mais rapidamente possível. Caso necessite de fazer alguma alteração ou cancelar o pedido, por favor contacte-nos imediatamente . Faremos o possível para ajudar, mas, após o envio, não será possível realizar qualquer alteração.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), bem como PayPal. Todas as transações são seguras e encriptadas. Para mais detalhes, consulte a nossa página Métodos de Pagamento .
Envio e entrega
Qual o custo do frete?
Oferecemos envio padrão gratuito para todos os pedidos acima de 30 dólares! Para encomendas abaixo de 30 dólares, será cobrada uma pequena taxa de envio. Para obter informações detalhadas sobre as taxas de envio por país, visite a nossa página Política de Envio .
Quanto tempo levará para receber o meu pedido?
O tempo total de entrega é a soma do nosso tempo de processamento (geralmente até 24 horas) e do tempo de envio. Para estimativas de prazos de entrega para a sua região, consulte a tabela detalhada na nossa página Política de Envio .
Devoluções e trocas
Qual é a vossa política de devolução?
Queremos que adore a sua compra! Se não estiver completamente satisfeito(a), pode devolver a maioria dos artigos no prazo de 30 dias após a sua receção, desde que estejam no seu estado original, sem uso e com todas as etiquetas. Leia a nossa Política de Devolução e Troca completa para mais detalhes.
Como faço para iniciar uma devolução ou troca?
Para iniciar uma devolução, basta seguir as instruções na nossa página Política de Devoluções e Trocas ou contactar a nossa equipa de apoio ao cliente , e nós iremos guiá-lo durante todo o processo.
Produtos e Tamanhos
Como sei qual o tamanho de soutien devo encomendar?
Encontrar o tamanho perfeito é fundamental! Criámos um guia completo para o ajudar a tirar as suas medidas corretamente e a encontrar o tamanho ideal. Consulte a nossa ferramenta de pesquisa de tamanhos e o guia de medidas antes de fazer a sua encomenda.
Como devo cuidar das minhas peças de lingerie WingsLove?
Para manter as suas peças bonitas durante mais tempo, recomendamos lavá-las à mão em água fria com um detergente suave. Deixe-as secar na horizontal e evite lavar na máquina ou usar a máquina de secar. As instruções específicas de cuidado também podem ser encontradas na etiqueta do produto.
Não encontrou a sua resposta?
Se a sua dúvida não foi respondida aqui, teremos todo o gosto em ajudar! Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente e responderemos no prazo de um dia útil.
